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Para iniciar una devolución escribí a info@velmoth.com indicando tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de retorno.

El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o equivocado: en esos casos Velmoth cubre el retorno y envía una etiqueta prepaga.

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se acredita al medio de pago original dentro de los 10 días hábiles.